1.      Prawo odstąpienia od umowy

a)      Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

b)     Aby zachować termin, wystarczy wysłanie wiadomości mail na adres biuro@aromatarius.pl o odstąpieniu przed jego upływem.

2.      Sposób złożenia oświadczenia

a)      Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane:

b)     na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy,

c)      w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

3.      Adres do zwrotu towaru

a)      Zwrot towaru należy kierować na adres:

b)     InPost Paczkomat KRA03N ul. Podgórska 34 31‑536 Kraków

c)      Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

4.      Koszty zwrotu

a)      Klient ponosi koszt odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

b)     Sprzedawca zwraca jednorazowo koszt dostawy towaru do Klienta, jednak wyłącznie w wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie.

5.      Zwrot środków

a)      Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.

b)     Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru.

c)      Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

6.    Stan zwracanego towaru
a)      Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7.    Towar podlegający zwrotowi musi być:
a)      w stanie nienaruszonym,

b)     w oryginalnym opakowaniu,

c)      bez śladów użytkowania,

d)     bez zmian zapachu, otwarcia lub innych oznak użycia.

8.       Wyłączenia prawa odstąpienia

a)      Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

b)     produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

c)      produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

d)     produktów, których jednorazowe użycie uniemożliwia ich dalszą odsprzedaż.

e)      Wyłączenie to obejmuje w szczególności: olejki eteryczne, hydrolaty, oleje roślinne, dyfuzory, pozostałe produkty znajdujące się w ofercie sklepu Aromatarius.pl

9.       Zwroty zestawów, gratisów i promocji

a)      W przypadku zakupu zestawu promocyjnego zwrot możliwy jest wyłącznie w całości, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

b)     W przypadku zwrotu produktu zakupionego w promocji z gratisem, Klient zobowiązany jest zwrócić również gratis.

10.   Treści cyfrowe

a)      Zakup treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym (w szczególności plików PDF, e‑booków, materiałów elektronicznych), jest równoznaczny z rozpoczęciem świadczenia usługi polegającej na dostarczeniu treści cyfrowej.

b)     W momencie udostępnienia treści cyfrowej (np. umożliwienia pobrania pliku PDF) Konsument traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

11.  Reklamacje

a)      Informacje dotyczące reklamacji produktów, w tym procedura zgłaszania niezgodności towaru z umową, znajdują się w Polityce reklamacji dostępnej na stronie sklepu.