REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.aromatarius.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji dostaw, dokonywania płatności, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Omnia SRL, av. des Gerfauts 10/34, 1170 Bruksela, Belgia, VAT BE0744618124. Kontakt: biuro@aromatarius.pl.
1.3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.
1.4. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne zgodnie z Polityką Prywatności. 1.5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. 1.6. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e‑mail. Sprzedawca przechowuje treść umowy w systemie informatycznym w celu jej realizacji.
- DEFINICJE
2.1. Sprzedawca – Omnia SRL prowadząca sklep www.aromatarius.pl.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
2.3. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży. 2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2.6. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
2.7. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
2.8. Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.
- USŁUGI ELEKTRONICZNE
3.1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne obejmujące formularz zamówienia oraz newsletter.
3.2. Korzystanie z formularza zamówienia polega na dodaniu produktu do koszyka, podaniu danych wymaganych do realizacji zamówienia oraz zatwierdzeniu zamówienia. 3.3. Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną. Rezygnacja następuje poprzez kontakt mailowy.
3.4. Minimalne wymagania techniczne: – urządzenie z dostępem do Internetu, – aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge), – aktywny adres e‑mail, – włączona obsługa cookies i JavaScript.
3.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e‑mail Sprzedawcy. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.
- INFORMACJE O CENACH, PROMOCJACH I OPINIACH
4.1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i obejmują podatek VAT.
4.2. W przypadku obniżki ceny prezentowana jest najniższa obowiązująca cena.
4.3. Jeżeli cena produktu jest ustalana automatycznie lub w oparciu o profilowanie, Klient zostaje o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
4.4. Opinie o produktach publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu.
- ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
5.1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony www.aromatarius.pl.
5.2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
5.3. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e‑mail.
- PŁATNOŚCI
6.1. Dostępne formy płatności obejmują płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz karty kredytowe.
6.2. Klient zostaje poinformowany o całkowitej cenie zamówienia przed jego złożeniem. 6.3. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna. 6.4. Waluta rozliczeniowa: PLN.
- DOSTAWA
7.1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7.2. Sklep nie realizuje dostaw poza terytorium Polski.
7.3. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
7.4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
8.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywy w sprawie sprzedaży towarów (SGD).
8.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, trwałości oraz innym cechom przedstawionym Klientowi.
8.3. Domniemanie istnienia braku zgodności towaru z umową obowiązuje przez okres jednego roku od wydania towaru.
8.4. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru.
8.5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
8.6. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
9.2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres e‑mail Sprzedawcy, w formie pisemnej lub poprzez przycisk odstąpienia dostępny w panelu Klienta.
9.3. Klient ponosi koszt zwrotu towaru.
9.4. Sprzedawca nie zwraca kosztu dostawy pierwotnej.
9.5. W przypadku nieodebrania przesyłki zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt dostawy w obie strony.
9.6. Zwrot towaru należy kierować na adres: InPost Paczkomat KRA03N, ul. Podgórska 34, 31‑536 Kraków.
9.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
9.8. Wyłączenie to obejmuje w szczególności: olejki eteryczne, hydrolaty, oleje roślinne, dyfuzory oraz inne produkty higieniczne.
9.9. Towar podlegający zwrotowi powinien być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. 9.10. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient otrzymuje automatyczne instrukcje zwrotu drogą mailową.
- TREŚCI CYFROWE
10.1. Zakup treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi.
10.2. Podczas finalizacji zamówienia Klient musi wyrazić wyraźną zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzić utratę prawa odstąpienia.
10.3. Treści cyfrowe są kompatybilne z urządzeniami obsługującymi pliki PDF lub inne formaty wskazane w opisie produktu.
10.4. Treści cyfrowe nie zawierają zabezpieczeń DRM, chyba że wskazano inaczej.
10.5. Po udostępnieniu treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
- REKLAMACJE
11.1. Reklamacje dotyczące produktów należy kierować na adres e‑mail Sprzedawcy. 11.2. Klient zobowiązany jest do uprzedniego zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną oraz uzyskania zgody Sprzedawcy na odesłanie reklamowanego produktu.
11.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać dane zamówienia, opis wady, datę jej zauważenia oraz okoliczności jej wystąpienia. Sprzedawca może poprosić o dokumentację fotograficzną lub filmową.
11.4. Reklamowany produkt należy odesłać na adres: InPost Paczkomat KRA03N, ul. Podgórska 34, 31‑536 Kraków. 11.5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania wraz z produktem.
- DANE OSOBOWE
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Omnia SRL.
12.2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR).
13.2. Klient może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z prac technicznych lub modernizacyjnych.
13.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa belgijskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
13.5. Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Sprzedawcy. 13.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia produktów przez Klienta.
13.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej.
13.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistej omyłki cenowej.
13.9. Sprzedawca może odmówić świadczenia usług Klientom nadużywającym uprawnień konsumenckich.